Mediação entre factos e emoções em disputas relacionadas à mineração

Os conflitos relacionados à mineração raramente se resumem a dados técnicos, relatórios de viabilidade ou métricas ambientais. Em sua essência, esses conflitos costumam ser profundamente emocionais, enraizados no medo, na desconfiança, no trauma e na identidade. No entanto, as empresas de mineração, com sua cultura orientada para a engenharia, tendem a responder à resistência ou às queixas da comunidade com fatos: gráficos, estudos e registros de conformidade. A suposição é que informações mais precisas corrigirão equívocos. No entanto, em ambientes carregados de emoção, os fatos por si só não são suficientes.

Este artigo explora a complexa tensão entre factos e emoções em disputas relacionadas à mineração e como a mediação oferece um caminho para superar essa divisão, promovendo um diálogo que respeita tanto a análise racional quanto a experiência humana.

Por que os fatos por si só não resolvem conflitos

Quando uma comunidade protesta contra um projeto de mineração, alegando contaminação da água ou degradação do solo, a resposta da empresa geralmente se concentra em dados: “As nossas avaliações ambientais não mostram nenhum impacto significativo.” No entanto, os protestos persistem. Por quê?

1. A percepção é a realidade em conflito. Se as pessoas acreditam que a sua água não é segura, essa crença molda o comportamento e as emoções, mesmo que os resultados dos testes indiquem o contrário. A percepção impulsiona a ação. Descartar as percepções como “erradas” apenas aprofunda o ressentimento.
2. Os dados parecem impessoais. Os factos técnicos, apresentados sem inteligência emocional, podem parecer frios ou desdenhosos. As pessoas não querem ouvir falar de partes por milhão, elas querem saber que os seus filhos estarão seguros.
3. Traições passadas comprometem os dados atuais. Se uma comunidade já passou por promessas não cumpridas ou auditorias reprovadas no passado, novos fatos, mesmo que verdadeiros, são vistos com desconfiança.
4. O medo e o trauma impedem o processamento racional. Em situações de ameaça (real ou percebida), a cognição humana prioriza a emoção em detrimento da lógica. Apresentar fatos nesses momentos pode parecer insensível ou manipulador. Isso não significa que os fatos não sejam importantes, eles são essenciais. No entanto, eles devem ser integrados a um processo que também respeite a emoção, a memória e o significado.

O papel do mediador: traduzir entre mundos

Os mediadores em disputas relacionadas à mineração atuam como tradutores, não apenas linguisticamente, mas também entre paradigmas:

• O visão técnica do mundo (factos, riscos, mitigação)
• O visão emocional do mundo (medos, valores, história)

Para superar essa divisão, são necessárias competências em empatia, reformulação, construção narrativa e investigação colaborativa.

Criando um espaço para a expressão emocional

O primeiro passo para resolver qualquer disputa relacionada à mineração é permitir que as pessoas se expressem, não apenas sobre o assunto, mas também sobre como se sentem em relação a ele. Mediadores:

• Utilize técnicas de escuta ativa e validação.
• Normalize a expressão emocional (por exemplo, raiva, tristeza, frustração)
• Estabeleça regras básicas para proteger os participantes contra demissões ou ridicularizações.

As comunidades devem sentir que as suas histórias são tão importantes quanto os modelos científicos.

Enquadrando os factos em termos humanos

Os mediadores auxiliam os especialistas técnicos a apresentar os dados de forma compreensível:

• “Este nível de qualidade do ar significa que é seguro para as crianças brincarem ao ar livre.”
• “Este teste do aquífero demonstra que a sua água permanece dentro dos níveis seguros para consumo.”

Eles também orientam cientistas e engenheiros sobre a forma de se comunicar (tom, linguagem, humildade), o que pode alterar significativamente a forma como as informações são recebidas.

Revelando interesses e receios ocultos

Os mediadores vão além das posições declaradas (“Não desejamos a mina.”) para explorar o que está por baixo:

• Preocupação com a possibilidade de deslocamento ou desemprego
• Perda de identidade associada à terra ancestral
• Memórias de exploração anterior

Ao identificar esses fatores, as soluções tornam-se mais direcionadas e relevantes.

Criando conhecimento em conjunto

Em vez de impor factos, os mediadores concebem processos participativos:

• Investigação conjunta com representantes da comunidade
• Comissões comunitárias de monitorização
• Interpretação partilhada dos resultados

Isso contribui para a legitimidade e apropriação da informação.

Equilibrando segurança emocional e rigor técnico

A mediação não consiste em escolher entre emoção e evidência. Trata-se de estruturar um processo onde ambas possam coexistir. Isto significa:

• Não permitir que as emoções se sobreponham à verdade
• Não permitir que os dados suprimam as emoções
• Criar cronogramas e formatos que permitam tanto o processamento como a verificação

Estudo de caso: Emoções versus Avaliação de Impacto Ambiental (AIA)

Num projeto de mineração europeu, uma empresa de mineração concluiu a sua Avaliação de Impacto Ambiental (AIA) e obteve as licenças necessárias. No entanto, a comunidade local manifestou-se em protesto, alegando que a mina poluiria a água e causaria problemas respiratórios às crianças e aos idosos.

Os responsáveis da empresa responderam com reuniões públicas repletas de apresentações técnicas, gráficos, mapas e projeções científicas. Os manifestantes os vaiaram. A divisão aumentou.

Por fim, foi contratado um mediador independente. O mediador:

• Reuniões individuais com as famílias envolvidas para compreender os fatores emocionais desencadeantes.
• Organizou círculos de escuta onde as pessoas compartilharam histórias pessoais
• Ajudou a empresa a contratar um hidrólogo de confiança local.
• Visitas conjuntas facilitadas ao local com os agricultores afetados e funcionários da empresa

O ponto de viragem ocorreu quando um engenheiro-chefe admitiu: “Talvez tenhamos feito a ciência corretamente, mas deixámos de lado o lado humano.”

O processo de mediação não eliminou todas as preocupações, mas atenuou a desconfiança, conduziu a um plano de mitigação revisto e reduziu a resistência o suficiente para avançar com uma supervisão baseada no diálogo.

Estratégias para empresas que lidam com tensões entre fatos e emoções

• Reconheça as emoções publicamente. Antes de citar estudos, reconheça a dor, o medo ou a frustração das pessoas. “Compreendemos que muitos de vocês estão preocupados com a qualidade da água e a segurança dos seus filhos.”
• Separe a informação da persuasão. As pessoas resistem a serem convencidas. Partilhe os dados como um recurso, não como uma arma de persuasão. Incentive perguntas. Ofereça comparações. Admita incertezas.
• Recomenda-se a utilização de tradutores e intérpretes locais. A tradução literal não é suficiente. A tradução cultural é fundamental. Trabalhe com mediadores ou intermediários locais que possam explicar fatos e emoções de forma credível.
• Incorpore linguagem afetiva na comunicação. Utilize uma linguagem que reconheça valores, ética e emoções: “Respeitamos as suas tradições”, “Queremos garantir que os seus netos prosperem aqui”.”
• Ofereça caminhos paralelos para o envolvimento. Permita que as comunidades escolham como se envolver: por meio de reuniões técnicas, círculos de diálogo, funções de monitoramento ou fóruns de partilha de histórias. Uma abordagem única não é eficaz.

Para mediadores: dicas sobre como equilibrar emoção e dados

• Mantenha-se neutro, mas não seja emocionalmente estéril
• Reconheça os seus próprios gatilhos e preconceitos em relação a fatos ou sentimentos
• Utilize analogias e metáforas para explicar dados complexos de forma intuitiva
• Seja sincero sobre a incerteza, A certeza pode afastar.
• Valide a emoção sem concordar com as conclusões

Por exemplo: “Percebo que esta situação lhe parece ameaçadora. Vamos analisar juntos se essa ameaça se confirma nos dados e o que poderíamos fazer se for o caso.”

Conclusão: Os factos informam, as emoções motivam

Em disputas relacionadas à mineração, os fatos e as emoções não são inimigos — eles são fontes complementares da verdade. Os fatos podem explicar impactos e possibilidades; as emoções revelam o que é mais importante. Se ignorarmos um em favor do outro, não conseguiremos compreender ou resolver totalmente o conflito.

A mediação oferece um espaço estruturado onde ambos podem ser ouvidos. Onde o medo pode coexistir com a ciência. Onde os dados podem servir, e não silenciar, a voz da comunidade.

As empresas de mineração que investem em mediação não estão apenas a gerir riscos; estão a adotar uma abordagem mais rica e centrada no ser humano para o desenvolvimento.

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